Q&A - La pagina delle risposte

  

Le risposte...
alle vostre domande

Potete porre le vostre domande scrivendo a: compumania@compumania.it
Le  domande di interesse generale verranno pubblicate su questa pagina!

 
     
Domanda : Il vostro negozio vende anche per corrispondenza ? Come si fa ad acquistare on-line? Domanda posta da Giovanni
il 6 agosto 2006
Risposta Pur essendo un negozio reale, vendiamo anche per corrispondenza. Per fare acquisti è necessario inviare una mail a : tinotti.enrico@compumania.it indicando il prodotto che si vuole acquistare e completando la mail con nome e cognome (o ragione sociale), indirizzo, telefono e codice fiscale o partita IVA (nel caso di azienda). Si riceverà un e-mail con la disponibilità del prodotto, le spese di spedizione e le modalità di pagamento. Se si accetteranno le condizioni verrà emessa una fattura pro-forma ed, al ricevimento del pagamento, verrà spedito al tuo domicilio il materiale tramite corriere espresso con consegna in 24 ore.
L'acquisto per corrispondenza è regolato dalle normative vigenti sul diritto di recesso.		 Risponde Enrico
Domanda : Vedo ovunque prodotti in offerta e spesso, quando le offerte sono allettanti, i prodotti sono esauriti... Le vostre "offerte speciali" sono reali? Domanda posta da Francesco
il 9 agosto 2006
Risposta La grossa distribuzione utilizza spesso le offerte speciali ed i prodotti sottocosto come "specchietto per le allodole" per attirare clienti nei propri negozi e, quando hanno scoperto che il prodotto è esaurito, acquistano comunque un alternativa analoga oppure un altro prodotto.
La nostra filosofia è completamente diversa, quando offriamo un prodotto ad un prezzo particolare è frutto di un accordo con il fornitore o dovuto all'acquisto di un lotto particolarmente significativo e, per questo motivo, la disponibilità è sempre sufficiente per accontentare la nostra clientela. Ovviamente tale disponibilità si esaurisce nel tempo quindi stà al cliente approfittare del momento giusto per fare l'affare.		 Risponde Enrico
Domanda : Qual'è la differenza tra acquistare i prodotti da voi piuttosto che dalle grosse catene di informatica? Domanda posta da Alessia
il 9 agosto 2006
Risposta Noi abbiamo una struttura nata e cresciuta per dare un vero servizio al cliente.
Tale servizio non si esaurisce con la consulenza dei nostri commerciali in pre-vendita, ma continua anche dopo l'acquisto presso il nostro "centro assistenza" per le consulenze e le riparazioni on-center e con l'aiuto dei nostri tecnici esterni per gli interventi on-site. Ricorda che abbiamo uno staff di più di 25 persone al tuo servizio e tutti qualificati per risolvere tutti i tuoi problemi e venire incontro alle tue esigenze.		 Risponde Enrico
Domanda : Che garanzia date sui vostri prodotti? Domanda posta da Roberto
il 12 agosto 2006
Risposta Tutti i nostri personal computer assemblati godono di TRE anni di garanzia on-center e quasi tutti i personal computer Acer della fascia professionale hanno TRE anni di garanzia con la copertura on-site per il primo anno.
Molti prodotti tra cui monitor e videoproiettori sono coperti da TRE anni di garanzia, gli altri prodotti sono garantiti due anni (per acquisti non professionali) o un anno su acquisti per uso professionale. Per ulteriori informazioni sui termini di garanzia del prodotto che stai per acquistare o che hai già acquistato, ti preghiamo chiedere informazioni ai nostri commerciali.		 Risponde Enrico
Domanda : Cosa devo fare se ho problemi con un prodotto acquistato dal Vostro negozio? Domanda posta da Maurizio
il 12 agosto 2006
Risposta Noi consigliamo sempre di contattare il nostro centro di assistenza per verificare il problema e per trovare una rapida soluzione. Ricorda che se il prodotto che hai acquistato è un personal computer assemblato, la riparazione viene effettuata, per i guasti hardware, senza nessun costo a tuo carico (se non per trasferimenti dati o altri servizi richiesti). Inoltre riusciamo anche a dare un ottimo servizio di assistenza sui prodotti ACER vista la partnership molto stretta che abbiamo creato con questa azienda.
Il nostro personale poi ti aiuterà per la procedura da adottare nel caso il prodotto fosse veramente guasto e quindi necessita di una riparazione presso un centro di assistenza esterno. Inoltre il tuo feedback sulle riparazione ci è di valido aiuto per la scelta dei prodotti da commercializzare e per meglio consigliarti nei prossimi acquisti.		 Risponde Enrico
Domanda : Cosa devo fare per aggiornare i driver di un prodotto acquistato? Domanda posta da Paolo
il 13 agosto 2006
Risposta Il nostro sito è prevalentemente una vetrina informativa, tutti i prodotti che commercializziamo sono di marca nota e quindi esiste un sito ufficiale della casa nel quale è possibile reperire i driver aggiornati per le varie periferiche.
Quando un personal computer esce dal nostro laboratorio, viene fornito dei driver migliori per le varie periferiche acquistate. Migliori a volte non significa i più aggiornati. Ci sono casi in cui i nostri tecnici scelgono di installare dei driver meno recenti perchè più stabili. Quindi se vuoi effettuare degli aggiornamenti software, ti consigliamo di chiedere consiglio al nostro staff tecnico.
Per i prodotti che non hanno driver in rete e che necessario di aggiornamenti per godere della piena funzionalità, è disponibile comunque una sezione download.		 Risponde Enrico
Domanda : Come faccio a sapere se un prodotto del vostro listino è disponibile. Domanda posta da Matteo
il 13 agosto 2006
Risposta Per vari problemi tecnici non è ancora disponibile a tutta la nostra clientela la consultazione della disponibilità di magazzino on-line. Ti preghiamo quindi volerci contattare per avere conferma della presenza a magazzino del prodotto di tuo interesse. Risponde Enrico
Domanda : Che tempi di attesa di sono per l'acquisto di un sistema completo di monitor e stampante ? Domanda posta da Giulia
il 14 agosto 2006
Risposta Il nostro punto di forza è sempre stato la disponibilità immediata dei prodotti.
Quando avrai effettuato la tua scelta di acquisto, scoprirai che il materiale è quasi sempre disponibile presso il nostro magazzino e potrai portarlo subito a casa o nel tuo ufficio.
Non dovrai mai ordinarlo ed aspettare la consegna (tranne che per prodotti particolari).		 Risponde Enrico
Domanda : E' possibile pagare a rate? Domanda posta da Evelyne
il 16 agosto 2006
Risposta Sicuramente.
Tutti i tuoi acquisti, a partire da € 250, possono essere pagati a rate ad interessi agevolati. I documenti richiesti sono ridotti all'osso e la pratica viene gestita in un ufficio riservato in pochi minuti.
Inoltre i nostri finanziamenti sono senza sorprese, ti diciamo subito cosa ti costa e non ci sono spese di apertura pratica o altre gabelle nascoste. Ovviamente salvo approvazione da parte della finanziaria.		 Risponde Enrico
Domanda : E' ancora valido il contributo statale per i Co.Co.Co? Domanda posta da Roberto
il 03 gennaio 2008
Risposta Il nostro negozio aderisce alla campagna  Personal computer Co.Co.Co. e l'iniziativa del governo è stata estesa per tutto il 2008 sino ad esaurimento dei fondi disponibili.
Rispetto alle specifiche iniziali, è stato tolto il limite d'età per i beneficiari.
Ricorda però che è necessario che i prodotti che acquisti con l'utilizzo dello sconto governativo rispondano a determinati requisiti come la connessione internet e la certificazione ISO.  Per questo motivo, consigliamo sempre di scegliere un prodotto di marca nota con la certificazione di qualità.		 Risponde Enrico
Domanda E' possibile ricevere il computer a domicilio ed avere anche l'installazione? Domanda posta da Italo
il 29 agosto 2006
Risposta Certo! Basta richiedere all'atto dell'ordine la consegna e l'installazione a domicilio e verrò un nostro tecnico qualificato, Questo consegnerà il computer, lo installerà e procederà al collaudo.
Ovviamente il costo di questo servizio non è compreso nel prezzo di listino del materiale acquistato ma verrà preventivato e personalizzato a seconda delle sue  esigenze e secondo la distanza dalla sua abitazione o ufficio.		 Risponde Enrico